Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Le enviaremos un número de seguimiento cuando se envíe su pedido. Simplemente visite el sitio web del transportista e ingrese el número de seguimiento para ver el estado del envío de su paquete.
¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en el sitio web ?
Tenga en cuenta que la información de seguimiento se mostrará entre 2 y 5 días después de su actualización.
Por lo tanto, si no puede encontrar información de seguimiento sobre su paquete, inténtelo 1 o 2 días después.
¿Por qué no se actualiza el estado de mi envío?
Su envío puede retrasarse por muchos motivos. Los retrasos más comunes pueden deberse, por ejemplo, a incidentes climáticos, aduanas o retrasos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito.
¿Cuál es su política de devolución?
Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso y, si se aprueba, le enviaremos un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. www.idock.com.cn se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.